O aplicativo do Bolsa Família passa a contar com novas funcionalidades a partir desta segunda-feira (18), oferecendo aos beneficiários mais detalhes sobre o benefício e a composição familiar, além de permitir o recebimento de notificações sobre pendências. A atualização inicial estará disponível somente para usuários com sistema operacional Android.
Os beneficiários não precisarão baixar um novo aplicativo, pois uma mensagem para atualizar o app do Bolsa Família aparecerá automaticamente. Após a atualização, será possível visualizar pendências associadas à família, acessar informações sobre bloqueios do benefício e ainda obter dados relativos a outros programas do governo federal integrados ao Cadastro Único.
De acordo com o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS), apesar das novas funcionalidades, o atendimento presencial nos Centros de Referência da Assistência Social (CRAS) permanece necessário para alterações cadastrais e manutenção do benefício. O ministério espera que o app permita que o beneficiário identifique pendências antecipadamente, reduzindo o número de deslocamentos ao CRAS.
Atualmente, cerca de 6 milhões de usuários ativos usam a plataforma Android do aplicativo, enquanto aproximadamente 270 mil utilizam a versão para iOS. No momento, apenas os usuários do Android poderão acessar a atualização, mas o ministério indica que novas funções devem ser liberadas para iOS no futuro.
Além das melhorias para os beneficiários, o aplicativo passa a conter uma área voltada para não beneficiários que desejam iniciar o processo de adesão ao programa. Nessa modalidade, o usuário pode consultar o calendário de pagamentos, obter informações gerais sobre o programa e acessar um canal direto com a Caixa Econômica Federal, responsável pelos pagamentos.
O ministro Wellington Dias destacou que o aplicativo também fornecerá informações sobre um conjunto de programas sociais integrados ao Cadastro Único, como o Minha Casa Minha Vida. A proposta é facilitar o acesso a orientações relacionadas a outros benefícios do governo federal.
Em atualizações previstas para o futuro, o aplicativo deve incluir funcionalidades como rastreamento do cartão do Bolsa Família, permissão para que o beneficiário escolha a conta bancária para receber o benefício e a possibilidade de solicitar o retorno garantido. Esse recurso assegura que famílias que saíram do programa por melhora na renda e posteriormente retornaram à situação de vulnerabilidade possam voltar a receber com prioridade, sem passar pela fila de espera.
Atualmente, o aplicativo oferece serviços como extrato de parcelas, calendário de pagamentos, desligamento voluntário, envio de notificações (push) e caixa de mensagens. Com a nova atualização, o layout será remodelado para incluir as informações detalhadas sobre benefício, composição familiar, pendências e áreas específicas para novos usuários e não beneficiários.
O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social enfatiza que as ferramentas digitais são complementares ao atendimento presencial, cujo propósito é garantir a continuidade e o acompanhamento efetivo do benefício e das condições socioeconômicas das famílias.
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