Clientes do Will Bank e do Banco Master encontraram dívidas

Clientes do Will Bank e do Banco Master encontraram dívidas indevidas ou registradas como ativas em seus nomes no sistema do Banco Central (BC). A situação ocorreu após o Banco de Brasília (BRB) adquirir carteiras de crédito dessas instituições e está associada a falhas na transferência de informações após a liquidação do Will Bank.

O problema foi detectado quando os clientes consultaram o Registrato, ferramenta do Banco Central que permite verificar dados financeiros pessoais e empresariais. Nessa consulta, empréstimos já pagos ou inexistentes apareceram como em atraso ou ativos, gerando notificações indevidas.

Segundo o BRB, após a liquidação do Will Bank, o banco deixou de receber informações essenciais do liquidante para confirmar o pagamento e repassar os dados corretamente. Por isso, contratos quitados ou inexistentes continuam registrados como inadimplentes no Sistema de Informações de Créditos do BC.

A origem dessa situação está na negociação dos créditos do Master, vendidas em carteiras ao BRB desde 2024, com tentativa de compra do banco Master em 2025, barrada pelo Banco Central. A liquidação extrajudicial do Master desencadeou uma investigação da Polícia Federal sobre fraudes em operações bilionárias, envolvendo empréstimos de baixa qualidade e sem garantia repassados ao BRB.

Para verificar se há registros indevidos, o consumidor pode acessar o Registrato do Banco Central usando uma conta gov.br nos níveis prata ou ouro, com autenticação em duas etapas. O sistema exibe informações sobre empréstimos, contas bancárias, chaves PIX e outras operações financeiras.

Especialistas recomendam que, ao se deparar com dívidas indevidas, o consumidor entre em contato por escrito com a instituição financeira responsável, solicitando detalhes do contrato e valores. Caso não haja solução, a orientação é registrar reclamações em órgãos como Procon e Consumidor.gov e, se necessário, recorrer à Justiça.

O BRB informou que tem realizado conciliações internas e cobrado o liquidante para normalizar os registros. O banco ressalta que as compras das carteiras seguiram as regras contratuais e que está preparado para corrigir os dados assim que receber as informações necessárias.

Enquanto isso, o Banco Central acompanha de perto a situação para garantir que as irregularidades sejam resolvidas no menor prazo possível. Clientes afetados devem monitorar seus registros financeiros para evitar prejuízos adicionais e eventuais restrições de crédito.

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Fonte: g1.globo.com