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O Banco Central decretou nesta segunda-feira (20) a liquidação extrajudicial do Will Bank, banco digital focado em clientes de baixa renda, o que causou relatos de falhas em movimentações financeiras entre os usuários. Clientes informaram dificuldades para realizar pagamentos, transferências e operações com cartão de crédito nas redes sociais desde a noite de terça-feira (20).

De acordo com a plataforma Downdetector, que monitora instabilidades em serviços digitais, cerca de 500 notificações de erro foram registradas na terça-feira por volta das 20h. As queixas aumentaram na manhã desta quarta-feira (21), especialmente sobre falhas no internet banking e nas transferências via PIX.

Apesar de o aplicativo do Will Bank continuar acessível, os usuários não conseguem concluir transações financeiras. Compras e transferências estão indisponíveis, gerando reclamações sobre a operação dos serviços.

Até a publicação desta reportagem, o Will Bank não havia se manifestado sobre os problemas relatados pelos clientes. As mensagens nas redes sociais expressam insatisfação diante da interrupção dos serviços.

Com a liquidação extrajudicial, o Will Bank terá suas atividades interrompidas, incluindo o funcionamento de contas correntes, contas de pagamento e demais serviços financeiros. Os valores mantidos pelos clientes passam a integrar o processo de liquidação conduzido pelo liquidante nomeado, que é responsável por apurar os créditos e efetuar os pagamentos possíveis.

O Banco Central esclarece que os depósitos e aplicações financeiras menos complexas estão protegidos pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC), que cobre até R$ 250 mil por cliente, considerando o somatório de depósitos e produtos elegíveis na instituição. Essa garantia se aplica aos clientes do Will Bank que estejam dentro dos critérios e limites definidos pelo fundo.

O Will Bank já estava sob intervenção antes da liquidação anunciada nesta segunda-feira. A medida de liquidação foi adotada para garantir o gerenciamento dos ativos e passivos da instituição enquanto os pagamentos forem realizados conforme as regras legais vigentes.

A situação tem provocado incertezas entre os clientes, que aguardam orientações oficiais sobre os procedimentos para recebimento dos valores e recuperação dos serviços financeiros. O Banco Central recomenda que os clientes se informem pelos canais oficiais para acompanhar as atualizações do processo.

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Fonte: g1.globo.com