Uma falha no aplicativo do Nubank impediu clientes

Uma falha no aplicativo do Nubank impediu clientes de enviar e receber pagamentos via PIX na quarta-feira (26). A instabilidade foi detectada e solucionada pela empresa ainda no mesmo dia.

De acordo com o site Downdetector, mais de 200 reclamações relacionadas ao problema foram registradas até as 16h. Usuários relataram, nas redes sociais, dificuldades para realizar transações e mensagens de recusa ao enviar PIX para contas do banco.

O Nubank confirmou a ocorrência da instabilidade temporária e afirmou, em nota oficial, que o problema foi resolvido. “O Nubank detectou uma instabilidade temporária afetando o envio e recebimento de Pix, mas ela já foi solucionada”, comunicou a instituição.

Clientes relatam que, durante o período da falha, transferências ficaram bloqueadas, causando transtornos para pagamentos de serviços e compras. A empresa não detalhou as causas da falha nem o número total de clientes afetados.

O sistema PIX, lançado em novembro de 2020 pelo Banco Central, é utilizado para transferências instantâneas entre contas bancárias e movimenta bilhões diariamente. Problemas técnicos em bancos impactam o uso do serviço e geram insatisfação entre usuários.

Após a correção, o aplicativo do Nubank voltou a operar normalmente, segundo relatos de clientes e informações da empresa. O banco mantém canais de atendimento abertos para esclarecer eventuais dúvidas e suporte aos usuários.

A falha no aplicativo do Nubank ocorre em um cenário em que a digitalização dos serviços bancários avança, e a confiança na estabilidade dos sistemas é fundamental para as operações financeiras cotidianas.

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Fonte: g1.globo.com