Golpistas usaram a busca do Google para divulgar

Golpistas usaram a busca do Google para divulgar um número falso que se passava pela central do banco Nubank, enganando clientes durante meses até o telefone ser removido da plataforma na quarta-feira (4). A falsa central aparecia nas pesquisas feitas por usuários em busca do telefone do Nubank, induzindo-os a realizar transferências para terceiros sob a falsa promessa de proteger o dinheiro em uma “conta segura”.

O golpe consistia em um perfil fraudulento, chamado “Nubank Financeiro”, que surgia nos resultados da busca e no Google Maps com um número de celular, endereço e horário de funcionamento falsos. O endereço indicado era uma rua conhecida em São Paulo com número inexistente. Os golpistas chegaram a responder a avaliações para simular legitimidade e convencer as vítimas.

Clientes que ligavam para o número falso recebiam orientações para contratar empréstimos e transferir recursos para contas de terceiros, procedimento que não é adotado pelo banco. Em um dos casos relatados, um usuário afirmou ter perdido R$ 3.400 ao seguir as instruções do falso atendimento. Outros casos foram registrados nos comentários da página fraudulenta, alertando sobre a fraude.

O g1 encontrou o número falso em uma busca pelo navegador Chrome em celular, mas em outros dispositivos só aparecia o telefone oficial do Nubank. O Google disponibiliza informações de contatos nas buscas e no Maps com base em dados públicos e inseridos por usuários, o que facilitou o surgimento do perfil falso. Durante meses, o número fraudulento esteve disponível na plataforma até ser removido um dia após o Google ser notificado pela reportagem.

O Nubank afirmou que não tem qualquer relação com o número divulgado e orientou os clientes a utilizarem somente os canais oficiais para contato. O banco alertou sobre o risco de golpes e destacou que não solicita depósitos ou transferências para terceiros via telefone.

Em entrevista ao g1, Giovanni Accorroni, gerente de vendas, relatou ter quase caído no golpe ao telefonar para o número falso em junho de 2025. Ele disse que o suposto atendente parecia confiável e pediu para transferir todo o limite de crédito para sua conta. No entanto, ao pesquisar outras avaliações no Google durante a ligação, percebeu o risco, encerrou a chamada e evitou a fraude.

O g1 questionou o Google sobre os critérios para exibir e banir números do Maps, mas não recebeu resposta até a publicação. Especialistas recomendam buscar contatos oficiais diretamente no aplicativo do banco ou no verso do cartão, além de acessar o site oficial para garantir segurança.

A ação dos golpistas expõe vulnerabilidades no sistema de verificação do Google para perfis empresariais, o que pode causar prejuízos financeiros e abalar a confiança dos consumidores em canais digitais de atendimento. A recomendação é que os usuários redobrem a atenção ao verificar contatos e denúncias em plataformas digitais.

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Fonte: g1.globo.com