Ligações insistentes e golpes telefônicos têm afetado muitos

Ligações insistentes e golpes telefônicos têm afetado muitos brasileiros, mas recursos disponíveis em celulares Android e iPhone ajudam a reduzir essas chamadas indesejadas. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) implementa um sistema para autenticar números, visando combater fraudes e proteger os usuários.

A partir de 17 de novembro, empresas que realizam mais de 500 mil chamadas por mês deverão mostrar na tela do celular um selo de verificação indicando que o número é legítimo. Essa exigência será universal a partir de 2028, com o objetivo de enfrentar o “spoofing numérico”, prática que altera o número de origem das ligações para mascarar identidades.

Enquanto o sistema da Anatel não está completamente implantado, consumidores podem adotar outras medidas para minimizar a quantidade de ligações indesejadas. Uma delas é o serviço “Não Me Perturbe”, disponível em www.naomeperturbe.com.br, que bloqueia chamadas de operadoras e bancos, embora não impeça contatos de golpistas ou setores diversos.

Celulares com sistema Android oferencem ferramentas internas para identificar e bloquear chamadas suspeitas. Esses recursos geralmente estão acessíveis nas Configurações, sob termos como “Proteção ID” ou “Spam”. Já o iPhone tem o recurso “Perguntar motivo da ligação”, que envia chamadas diretamente para um atendimento automatizado, ajudando a filtrar contatos indesejados.

Aplicativos como Whoscall e Truecaller também podem ser usados para identificar e bloquear chamadas, apresentando informações sobre quem está ligando. No entanto, esses serviços podem cobrar por funcionalidades avançadas. Para casos extremos, bloquear números desconhecidos impede todas as chamadas não salvas, mas pode causar perdas de ligações importantes.

A Anatel orienta que os consumidores façam reclamações caso as medidas adotadas não sejam suficientes para solucionar o problema. A denúncia pode ser registrada diretamente no site da agência.

O spoofing numérico utiliza tecnologia VoIP para alterar o número exibido durante uma ligação, fazendo parecer que a chamada vem de um número familiar ou semelhante ao do usuário. Esses sistemas conectam chamadas pela internet e permitem modificar informações como o CallerID, dificultando a identificação verdadeira do originador.

Além das chamadas de golpe, é comum receber ligações mudas que desligam automaticamente. Essas chamadas muitas vezes são realizadas para verificar se o número está ativo, funcionando como um teste para ações posteriores, que podem envolver vendas ou fraudes. O contato efetivo nem sempre ocorre, e a ausência de voz indica chamadas descartadas por call centers.

Novas regras de autenticação e o uso de tecnologias disponíveis nos celulares prometem reduzir a incidência dessas ligações, aumentando a segurança dos consumidores. Enquanto isso, a combinação de sistemas de bloqueio, aplicativos e serviços oficiais oferece alternativas para minimizar o impacto dos contatos indesejados.

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Fonte: g1.globo.com