O Ministério Público de São Paulo (MP-SP) deu prazo de

O Ministério Público de São Paulo (MP-SP) deu prazo de 15 dias para que a Ticketmaster esclareça a cobrança da taxa de serviço na venda de ingressos para os shows do BTS em São Paulo, após questionamento sobre a transparência e proporcionalidade da taxa de 20%. A decisão foi tomada em 9 de abril, a partir da representação do deputado estadual Guilherme Cortez (PSOL).

A Promotoria de Justiça do Consumidor apontou que a “taxa de conveniência” não é ilegal, mas deve respeitar critérios claros, já que há indícios de cobrança desproporcional sobre ingressos com valores variados, que vão de aproximadamente R$ 340 a mais de R$ 4 mil. O promotor Donisete Tavares Moraes Oliveira ressaltou que o serviço prestado seria o mesmo para todos, independentemente do preço do ingresso.

A Ticketmaster terá que detalhar os custos operacionais da venda online, justificar a taxa fixa de 20% aplicada a todos os ingressos, informar a quantidade vendida pela internet e em bilheteria, além do total de ingressos disponíveis para cada dia dos shows, marcados para 28, 30 e 31 de outubro de 2026, no Estádio do Morumbi.

A representação do deputado também aponta que a cobrança proporcional da taxa pode configurar vantagem excessiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor, principalmente por falta de clareza e pela possível redução do benefício da meia-entrada. Além disso, o fato de a venda ser quase exclusiva pela internet limita as opções do consumidor e potencializa o impacto da taxa sobre o preço final.

Enquanto isso, fãs do BTS já começaram a acampar na Zona Sul de São Paulo para garantir ingressos, mesmo antes do início oficial das vendas. Eles protestaram contra a pré-reserva online obrigatória criada pela Ticketmaster para compras presenciais na bilheteria, que exige cadastro e seleção de ingressos um dia antes da venda física, com geração de QR Code pessoal e intransferível para atendimento.

O Procon-SP afirmou que a pré-reserva não configura, por si só, prática abusiva e destacou que a medida pode contribuir para a segurança do consumidor ao evitar aglomerações e organizar o atendimento. Segundo o órgão, é necessária transparência no processo e cumprimento do dever de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Os shows do BTS, que marcam o retorno do grupo após liberação do serviço militar dos integrantes, estão esgotados. A pré-venda exclusiva para membros do fã-clube ARMY começou em 6 de abril, e a venda geral está prevista para 10 de abril.

A Ticketmaster não se manifestou até a última atualização da reportagem. Desde janeiro, quando as fãs iniciaram o acampamento em frente à bilheteria, elas relatam dificuldades na compra pela internet e questionam a necessidade do sistema de pré-reserva, que limita e organiza o atendimento presencial.

Após alerta sobre segurança, a concentração de fãs em frente ao shopping foi orientada a evitar acampamentos noturnos, mas a expectativa é que novos agrupamentos ocorram nos dias que antecedem a venda oficial.

O BTS é um grupo de K-pop cujos membros foram liberados do serviço militar em 2025, o que possibilitou a retomada das atividades em conjunto, incluindo shows e o lançamento de novos projetos musicais previstos para os próximos anos.

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Fonte: g1.globo.com