O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou nesta segunda-feira (13) que a fila de espera para benefícios caiu de 3,1 milhões para 2,7 milhões em março de 2026, mas permanece no mesmo patamar registrado no mesmo mês do ano anterior. A redução não avançou além disso devido ao alto volume de novos pedidos diários, que aumentam a demanda por análise do órgão.

Em março, o INSS concluiu 1,625 milhão de processos, número considerado histórico pela autarquia. Apesar desse recorde, a média de novos requerimentos chegou a 61 mil por dia, o que mantém o estoque da fila elevado. O órgão esclareceu que, para que a fila diminua de forma sustentada, a quantidade de processos analisados precisa superar o volume de novas solicitações.

Entre as ações implementadas para acelerar o atendimento, o INSS citou a nacionalização da fila de análise. Essa medida permite que servidores de diferentes regiões do país trabalhem em processos com maior tempo de espera, buscando mais eficiência e equilíbrio no atendimento. Além disso, foram realizados mutirões de análise administrativa e perícia médica em parceria com o Ministério da Previdência Social (MPS).

O INSS também criou grupos de trabalho especializados para tratar requisitos com maior complexidade, buscando diminuir o represamento desses pedidos. Segundo o presidente demitido, Gilberto Waller, a redução na fila é resultado de uma atuação focada na produtividade e no atendimento ao cidadão.

As informações sobre a fila foram divulgadas no mesmo dia da demissão de Waller, que foi substituído pela servidora de carreira Ana Cristina Viana Silveira. A decisão do presidente Lula, conforme reportado pelo blog do Valdo Cruz, do g1, foi motivada pelo desgaste da imagem do governo devido às filas no INSS, que são consideradas problema em ano eleitoral.

Waller ressaltou, em nota antes de deixar o cargo, que a queda na fila se deve ao aumento e melhoria do trabalho dentro do instituto. A expectativa do governo é que as medidas adotadas contribuam para uma redução mais consistente do tempo de espera para os benefícios previdenciários e assistenciais.

Apesar das ações recentes, a fila do INSS permanece como um desafio para a gestão, principalmente diante da alta demanda constante. A capacidade do órgão em ajustar processos e ampliar a eficiência será fundamental para refletir melhorias mais significativas nos próximos meses.

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Fonte: g1.globo.com