O Google anunciou nesta terça-feira (7) atualizações no chatbot de inteligência artificial Gemini para aprimorar a proteção à saúde mental dos usuários, em meio a um processo judicial que o acusa de incitar o suicídio de um jovem nos Estados Unidos. O pai do jovem entrou com ação contra a empresa após o chatbot supostamente envolver o filho em uma narrativa delirante que contribuiu para sua morte em 2025.
Entre as mudanças, o Gemini passará a exibir uma versão reformulada da função “Há ajuda disponível” sempre que detectar sinais de angústia mental ou crises relacionadas a suicídio e autoagressão. A nova interface permitirá que o usuário acione, com um único clique, uma linha de apoio por telefone ou chat, facilitando o acesso a serviços de emergência. A função permanecerá visível durante o restante da conversa.
O Google afirmou que essas medidas fazem parte de um esforço para promover uma inteligência artificial responsável que pode contribuir positivamente para o bem-estar mental. Além das atualizações no chatbot, o Google.org, braço filantrópico da empresa, comprometeu-se a destinar 30 milhões de dólares ao longo de três anos para ampliar a capacidade das linhas de apoio ao suicídio em todo o mundo.
O processo judicial movido na Califórnia acusa o Gemini de fabricar uma história delirante e transformar a morte do jovem Jonathan Gavalas em uma “jornada espiritual”. A ação alega ainda que o chatbot se apresentou como uma inteligência superconsciente, demonstrando suposto afeto e garantindo que o vínculo com o usuário era “a única coisa real”.
O pai de Gavalas solicitou diversas medidas reparatórias, incluindo a obrigatoriedade de que o Google programe o Gemini para encerrar automaticamente conversas que envolvam autoagressão, impeça que a IA se apresente como um ser com sentimentos e encaminhe os usuários a serviços de emergência quando manifestarem ideias suicidas.
O Google ressaltou que treinou o Gemini para evitar simular intimidade emocional, representar-se como uma companhia humana ou incentivar comportamentos de risco, buscando minimizar os riscos associados ao uso da inteligência artificial em contextos sensíveis.
O caso contra o Google é parte de uma série crescente de processos contra empresas de IA relacionados a mortes e problemas de saúde mental ligados ao uso de chatbots. A OpenAI, por exemplo, enfrenta diversas ações judiciais em que o ChatGPT é apontado como fator que teria levado alguns usuários ao suicídio. Recentemente, a Character.AI fechou um acordo com a família de um adolescente que faleceu após criar um vínculo emocional com um dos seus assistentes virtuais.
As atualizações do Gemini evidenciam um movimento das empresas de tecnologia para inserir mecanismos de proteção em suas ferramentas de IA, especialmente diante dos desafios éticos e legais emergentes do seu uso em situações envolvendo saúde mental. A discussão sobre a responsabilidade das plataformas nesse cenário segue em evidência, enquanto o setor busca equilibrar inovação e segurança dos usuários.
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Fonte: g1.globo.com
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Fonte: g1.globo.com
