O sistema de pagamentos PIX do Itaú Unibanco apresentou instabilidade na manhã desta quinta-feira (19), afetando parte dos clientes no acesso ao serviço pelo aplicativo. O problema ocorreu em São Paulo e gerou reclamações nas redes sociais.
Por volta das 10h15, o site DownDetector registrava ao menos 300 notificações de falhas no PIX do banco. Usuários relataram não conseguir realizar transações, o que motivou mensagens diretas ao perfil oficial do Itaú no X.
O banco confirmou ter identificado uma “instabilidade pontual” nos serviços de pagamentos via PIX, que impactou uma parcela dos clientes. Em nota, afirmou que a equipe responsável trabalha para corrigir o problema o mais rápido possível.
O Itaú pediu desculpas pelo inconveniente causado e ressaltou o compromisso em normalizar as operações em breve. A empresa não informou a causa da falha nem o número exato de clientes afetados.
Durante o período de instabilidade, usuários continuaram relatando dificuldades para efetuar transferências e pagamentos pelo PIX nas plataformas digitais do banco.
O incidente ocorre num momento em que o PIX é o principal meio de pagamentos instantâneos no Brasil, usado por milhões de pessoas diariamente.
Apesar do problema pontual, o banco manteve outras operações financeiras disponíveis normalmente pelo aplicativo, segundo mensagens de usuários.
A falha no sistema do Itaú levanta atenção sobre a dependência dos clientes em serviços digitais e a necessidade de soluções rápidas em caso de interrupções.
O banco deve divulgar mais informações conforme avança a resolução do problema, acompanhando a experiência dos usuários e garantindo a estabilidade do serviço.
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Fonte: g1.globo.com
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Fonte: g1.globo.com
