Clientes do Banco do Brasil enfrentaram instabilidade nos

Clientes do Banco do Brasil enfrentaram instabilidade nos canais digitais neste sábado (14), especialmente no aplicativo do banco e nas operações de PIX, segundo relatos de usuários e dados do site DownDetector. A interrupção afetou o login no app e a realização de transações em diversas regiões do país.

Por volta das 10h, mais de 2,5 mil reclamações já estavam registradas no DownDetector, plataforma que monitora a disponibilidade de serviços online. Usuários manifestaram insatisfação nas redes sociais devido à dificuldade em acessar as funcionalidades digitais do Banco do Brasil.

O Banco do Brasil informou ao g1 que identificou intermitência no aplicativo durante a manhã do dia 14 e que trabalha para normalizar o serviço o mais rápido possível. A instituição não detalhou as causas do problema e manteve em sigilo o prazo estimado para resolução.

A instabilidade ocorre em um momento em que a digitalização dos serviços financeiros é crescente, impactando a rotina de clientes que dependem das plataformas digitais para realizar operações bancárias de forma rápida e segura.

Além do login e uso do app, as falhas prejudicaram transações via PIX, sistema de pagamentos instantâneos que tem grande adesão entre os correntistas. A paralisação temporária dos serviços pode gerar transtornos e atrasos em pagamentos ou transferências programadas.

O Banco do Brasil não divulgou comunicado oficial detalhado sobre o motivo da instabilidade nem indicou medidas preventivas para evitar ocorrências similares no futuro. A normalização do serviço segue sendo acompanhada pelos usuários e pela imprensa.

Os clientes foram orientados a aguardar a resolução dos problemas e a buscar canais alternativos de atendimento até a total restauração dos sistemas digitais. A manutenção da regularidade nos serviços financeiros é essencial para o funcionamento das atividades econômicas cotidianas.

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Fonte: g1.globo.com