Os principais serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) ficarão temporariamente fora do ar a partir das 19h desta terça-feira (27) até o dia 31 de janeiro, devido a uma manutenção programada. A suspensão afeta o site, o aplicativo Meu INSS, a Central Telefônica 135 e o atendimento presencial nas agências da Previdência Social entre os dias 28 e 30 de janeiro.
A paralisação ocorre para possibilitar a modernização dos sistemas previdenciários, com migração de dados para uma estrutura mais atual, visando aumentar a estabilidade, segurança e capacidade de atendimento no futuro. A manutenção está sendo realizada pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia do INSS.
Nos últimos dias, usuários enfrentaram dificuldades para acessar o aplicativo e o site do Meu INSS, com falhas no login e abertura de páginas. Segundo a Dataprev, o sistema registrou um aumento atípico no número de acessos, ultrapassando 10 milhões por dia em dois dias consecutivos, bem acima da média diária de 3,5 milhões.
O aumento de acessos foi atribuído a fatores como o reajuste do salário mínimo, que elevou a demanda por informações sobre empréstimos consignados, o maior número de desbloqueios de crédito que passaram a exigir biometria e a concentração de acessos após o anúncio da indisponibilidade programada. Essas falhas geraram reclamações nas redes sociais e dificuldades na emissão de extratos e consultas de benefícios.
Para reduzir os impactos, o INSS realizou mutirões de atendimento nos fins de semana anteriores à manutenção, nos dias 17, 18, 24 e 25 de janeiro, com o objetivo de antecipar agendamentos. Segurados com atendimento previsto para os dias 28, 29 ou 30 poderão consultar uma nova data pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135 após a retomada dos serviços.
O INSS também garantirá o reencaixe em dias úteis para os usuários que preferirem. Em nota, o instituto ressaltou que a suspensão temporária é necessária para a modernização tecnológica e solicitou compreensão da população, destacando que a atualização busca evitar novos episódios de instabilidade como os registrados recentemente.
A modernização inclui melhorias estruturais que devem proporcionar maior capacidade e segurança para os milhares de usuários que acessam os serviços digitais do INSS diariamente. Enquanto a manutenção está em curso, o instituto reforça a orientação para que segurados se planejem e consultem canais oficiais após o retorno dos sistemas.
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Fonte: g1.globo.com
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Fonte: g1.globo.com
