O aplicativo do Santander apresentou instabilidade na manhã desta quinta-feira (30), impedindo que clientes realizassem login e transações via PIX. O problema provocou uma série de reclamações nas redes sociais, especialmente no X (antigo Twitter).
Até as 12h18, o site Downdetector registrava pelo menos 390 reports de falhas no serviço digital do banco. Usuários relataram dificuldades para acessar o aplicativo e completar operações financeiras essenciais, gerando insatisfação e dúvidas sobre a normalização do serviço.
Procurado, o Santander informou que identificou a instabilidade e que a equipe técnica já trabalha para resolver o problema. Em respostas às reclamações nas redes sociais, o banco pediu desculpas aos usuários afetados e garantiu que a situação estava sendo regularizada.
A instabilidade afetou usuários em diferentes localidades, evidenciando um problema generalizado no sistema do banco. Até o momento da última atualização desta reportagem, o aplicativo ainda apresentava dificuldades de funcionamento.
O ocorrido impacta a rotina dos clientes que dependem do aplicativo para operações bancárias diárias, como transferências, pagamentos e consultas de saldo. A resposta do Santander, embora rápida, não indicou um prazo para a completa normalização do serviço.
O episódio expõe a vulnerabilidade dos serviços digitais oferecidos pelas instituições financeiras, reforçando a importância de sistemas estáveis e suporte eficiente para os usuários. Ainda não há informações sobre as causas da falha ou compensações aos clientes afetados.
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Fonte: g1.globo.com
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